Prieš ir ypač po Covid-19 pandemijos vis daugiau klientų renkasi apsipirkti internetu. PWC duomenimis, daugiau nei pusė pasaulio vartotojų teigia, kad jie tapo labiau skaitmeniniai, o apsipirkimo išmaniaisiais telefonais dalis nuolat auga.
https://www.zegashop.com/web/online-store-vs-offline-store/
Kodėl klientai renkasi apsipirkimą internetu:
Klientai gali apsipirkti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, nes jie gali apsipirkti bet kada ir bet kur, o ne praleisti laiką eidami į parduotuvę ir mokėdami akis į akį su parduotuvės darbuotojais.
Be patogumo, klientai bekontakčiai atsiskaito internetu. Jiems nereikia kalbėtis su parduotuvės darbuotojais, kad gautų daugiau informacijos apie juos dominančias prekes. Tai itin taupantis laiką ir paprastesnis būdas nusipirkti tai, ko nori.
Daugeliui prekių neprisijungus pasiekiamos kainos neatnaujinamos sinchroniškai su internetinėmis kainomis. Taigi pirkėjai renkasi apsipirkimą internetu, ypač kai vyksta internetinės akcijos, o kainos parduotuvėse vis dar nėra laiku atnaujinamos.
Kaip ZKONG gali padėti sukurti patrauklią mažmeninės prekybos parduotuvę?
1. Vartotojai gali nuskaityti QR kodą ant išmaniųjų ESL ženklų, kad pamatytų daugiau informacijos apie prekes, o ne prašyti parduotuvės darbuotojų pateikti daugiau informacijos. Tuo tarpu jie gali atlikti bekontakčius mokėjimus bet kurioje parduotuvėje. Vis daugiau klientų, kurie siekia asmeninės patirties ir net stengiasi vengti tiesioginio bendravimo, ESL neabejotinai saugo jų komforto zoną.
2. ZKONG palaiko greitą internetinių užsakymų priėmimą parduotuvėje, teikia užsakymo parduotuvėje paslaugą ir atsiėmimą bet kurioje vietoje, taip pat paėmimo iš parduotuvės paslaugą tą pačią dieną. Todėl apsipirkimas neprisijungus nebėra atsiėmimas nustatytu laiku ir nustatytoje vietoje. Vietoj to, klientai gali apsipirkti ir pasiimti prekes bet kada jiems patogiu metu, kai jie tikrai liečia arba išbando norimas prekes parduotuvėje.
3. Naudojant debesies ESL sistemą, kainas galima itin greitai atnaujinti vienu paspaudimu, išlaikant vienodas kainas prisijungus ir neprisijungus. Taigi tiek klientams, tiek mažmenininkams nebereikia jaudintis, kad nepraleis jokių akcijų.
4. Naudojant greitąją ESL sistemą, parduotuvės darbuotojai sutaupo daugiau laiko, kad galėtų pasiūlyti geresnį klientų aptarnavimą ir sukurti vartotojams palankią aplinką. Tiems klientams, kurie ieško patarimų ar pagalbos parduotuvėje, ypač vyresnio amžiaus klientams, darbuotojai sugeba pastebėti ir susidoroti su jų poreikiais.
Paskelbimo laikas: 2022-07-28